[HP] Z6 G5 A 워크스테이션 데스크탑 PC(7D8C2AV) - Hardware Diagnostics 사용

 

 

안녕하세요. HPE 서버, HP 워크스테이션, 델(DELL), 아수스(ASUS) 서버/워크스테이션, 소프트웨어 (마이크로소프트, 레드햇, 리눅스) 유통 전문 업체인, 주식회사 가온에스 입니다.

[HP] Z6 G5 A 워크스테이션 데스크탑 PC(7D8C2AV) - Hardware Diagnostics 사용

 

HP PC Hardware Diagnostics 유틸리티를 사용하여 컴퓨터 하드웨어가 제대로 실행되고 있는지 확인할 수 있습니다.

 

세 가지 버전은 HP PC Hardware Diagnostics Windows, 

HP PC Hardware Diagnostics UEFI(UnifiedUEFI(Unified Extensible Firmware Interface), 

그리고 (일부 제품의 경우에만) Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI라고 하는 펌웨어 기능입니다.

 

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows 사용(일부 제품만 해당)

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows는 컴퓨터 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인하는 진단 테스트를

실행할 수 있는 Windows 기반 유틸리티입니다.

이 도구는 하드웨어 오류를 진단하기 위해 Windows 운영 체제에서 실행됩니다.

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows가 컴퓨터에 설치되지 않는 경우 먼저 다운로드하여 설치해야 합니다.

HP PC Hardware Diagnostics Windows를 다운로드하려면 28페이지의HP PC Hardware Diagnostics Windows 다운로드

섹션을 참조하십시오.

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows 하드웨어 오류 ID 코드 사용

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows에서 하드웨어 교체가 필요한 오류가 감지되면 일부 구성 요소 테스트에 대해 

24자리의 오류 ID 코드가 생성됩니다. 

 

키보드, 마우스 또는 오디오 및 비디오 팔레트와 같은 대화형 테스트의 경우 오류 ID를 받기 전에 문제 해결 단계를 

수행해야 합니다.

  ■  오류 ID를 받은 후 다음과 같은 몇 가지 옵션을 시도할 수 있습니다.
      ●  다음을 선택하면 사례를 기록할 수 있는 EAS(이벤트 자동화 서비스) 페이지를 열 수 있습니다.
        – 또는 –
      ●  모바일 장치로 QR 코드를 스캔하면 EAS 페이지로 이동하여 사례를 기록할 수 있습니다.
        – 또는 –
      ●  24자리 오류 ID 옆의 상자를 선택하면 오류 코드를 복사하여 지원 센터로 전송합니다.

 

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows에 액세스

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows를 설치한 후 HP Support Assistant 또는 시작 메뉴에서 액세스할 수 있습니다.

 

 

HP 도움말 및 지원에서 HP PC Hardware Diagnostics Windows에 액세스(일부 제품만 해당)

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows를 설치한 후 다음 단계를 따라 HP 도움말 및 지원에서 액세스할 수 있습니다.

  1.  시작 버튼을 선택하고 HP 도움말 및 지원을 선택합니다.
  2.  HP PC Hardware Diagnostics Windows를 선택합니다.
  3.  도구가 열리면 실행할 진단 테스트 유형을 선택한 다음 화면의 지침을 따릅니다.

 

참고 : 진단 테스트를 중지하려면 취소를 선택합니다.

 

 

HP Support Assistant에서 HP PC Hardware Diagnostics Windows에 액세스

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows를 설치한 후 다음 단계를 따라 HP Support Assistant에서 해당 정보에

액세스합니다.

 

  1.  작업 표시줄에서 검색 아이콘(일부 제품만 해당)을 선택하고 지원을 입력한 다음, HP Support Assistant를 선택합니다.
    – 또는 –
       작업 표시줄에서 물음표 아이콘(일부 제품만 해당)을 선택합니다.
  2.  문제 해결 및 수정 사항(일부 제품만 해당) 또는 수정 사항 및 진단을 선택합니다.
  3.  진단을 선택한 다음, HP PC Hardware Diagnostics Windows를 선택합니다.
  4.  도구가 열리면 실행할 진단 테스트 유형을 선택한 다음 화면의 지침을 따릅니다.

 

참고 : 진단 테스트를 중지하려면 취소를 선택합니다.

 

 

시작 메뉴에서 HP PC Hardware Diagnostics Windows에 액세스(일부 제품만 해당)

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows를 설치한 후 다음 단계를 따라 시작 메뉴에서 액세스할 수 있습니다.

 

  1.  시작 버튼을 선택하고 모든 앱(일부 제품만 해당)을 선택합니다.
  2.  HP PC Hardware Diagnostics Windows를 선택합니다.
  3.  도구가 열리면 실행할 진단 테스트 유형을 선택한 다음 화면의 지침을 따릅니다.

 

참고 : 진단 테스트를 중지하려면 취소를 선택합니다.

 

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows 다운로드

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows 다운로드 지침은 영어로만 제공됩니다. .exe 파일만 제공되므로 Windows 

컴퓨터를 사용하여 이 도구를 다운로드해야 합니다.

 

 

HP에서 최신 HP PC Hardware Diagnostics Windows 버전 다운로드

 

HP에서 HP PC Hardware Diagnostics Windows를 다운로드하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1.  http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags 로 이동합니다. HP PC Diagnostics 홈페이지가 표시됩니다.
  2. HP Diagnostics Windows 다운로드를 선택한 다음, 컴퓨터 또는 USB 플래시 드라이브에 다운로드할 특정 

      Windows 진단 버전을 선택합니다.
      이 도구는 선택한 위치에 다운로드됩니다.

 

Microsoft Store에서 HP PC Hardware Diagnostics Windows 다운로드

 

Microsoft Store에서 HP PC Hardware Diagnostics Windows를 다운로드할 수 있습니다.

 

  1.  바탕 화면에 있는 Microsoft Store 앱을 선택합니다.
    – 또는 –
       작업 표시줄에서 검색 아이콘(일부 제품만 해당)을 선택한 다음, Microsoft Store를 입력합니다.
  2.  Microsoft Store 검색 상자에 HP PC Hardware Diagnostics Windows를 입력합니다.

  3.  화면의 지시를 따릅니다.
       이 도구는 선택한 위치에 다운로드됩니다.

 

 

제품명 또는 번호(일부 제품만 해당)별로 HP PC Hardware Diagnostics Windows 다운로드

 

제품명 또는 번호별로 HP PC Hardware Diagnostics Windows를 다운로드할 수 있습니다.

 

참고 : 일부 제품의 경우 제품명 또는 번호를 사용하여 USB 플래시 드라이브에 소프트웨어를 다운로드해야 할 수 있습니다.

 

  1.  http://www.hp.com/support 로 이동합니다.
  2.  소프트웨어 및 드라이버를 선택하고 제품의 유형을 선택한 다음, 표시되는 검색 상자에 제품명 또는 번호를 입력합니다.
  3.  진단 섹션에서 다운로드를 선택한 다음, 화면의 설명에 따라 컴퓨터 또는 USB 플래시 드라이브에 다운로드할 

       특정 Windows 진단 버전을 선택합니다.

       이 도구는 선택한 위치에 다운로드됩니다.

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows 설치

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows를 설치하려면 컴퓨터의 폴더나 .exe 파일이 다운로드된 USB 플래시 드라이브의

폴더를 탐색하여 .exe 파일을 두 번 클릭한 다음, 화면의 설명을 따릅니다.

 

 

HP PC Hardware Diagnostics UEFI 사용

 

HP PC Hardware Diagnostics UEFI(Unified Extensible Firmware Interface)를 통해 컴퓨터 하드웨어가 올바르게

작동하는지 확인하는 진단 테스트를 실행할 수 있습니다.

 

이 도구는 운영 체제 밖에서 실행되기 때문에 운영 체제 또는 기타 소프트웨어 구성 요소에서 유발된 문제로 인한 하드웨어

장애를 격리할 수 있습니다.

 

참고 : 일부 제품의 경우 HP UEFI 지원 환경을 다운로드하고 만들 때 .exe 파일만 제공되므로 반드시 Windows 컴퓨터 및
          USB 플래시 드라이브를 사용해야 합니다. 자세한 내용은 30페이지의HP PC Hardware Diagnostics UEFI를
          USB 플래시 드라이브에 다운로드 섹션을 참조하십시오.

        

PC가 Windows로 시작되지 않는 경우 하드웨어 문제를 진단하려면 HP PC Hardware Diagnostics UEFI를 사용할 수 있습니다.

 

 

HP PC Hardware Diagnostics UEFI 하드웨어 오류 ID 코드 사용

 

HP PC Hardware Diagnostics UEFI에서 하드웨어 교체가 필요한 오류가 감지되면 24자리의 오류 ID 코드가 생성됩니다.

 

문제 해결을 위한 지원을 받는 방법은 다음과 같습니다.

  ■  HP에 문의를 선택하고 HP 개인 정보 보호 고지 사항에 동의한 후 모바일 장치를 사용하여 다음 화면에 표시되는

      오류 ID 코드를 스캔합니다.

      HP 고객 지원 - 서비스 센터 페이지가 나타나며 오류 ID 및 제품 번호가 자동으로 입력됩니다. 화면상의 지침을 따릅니다.

      – 또는 –

      지원 센터에 문의하고 오류 ID 코드를 제공합니다.

 

참고:컨버터블 컴퓨터에서 진단을 시작하려면 컴퓨터가 노트북 모드에  있어야 하며 연결된 키보드를 사용해야 합니다.

 

참고 : 진단 테스트를 중지하려면 esc를 누르십시오.

 

 

제품명 또는 번호(일부 제품만 해당)별로 HP PC Hardware Diagnostics Windows 다운로드

 

제품명 또는 번호별로 HP PC Hardware Diagnostics Windows를 다운로드할 수 있습니다.

 

참고 : 일부 제품의 경우 제품명 또는 번호를 사용하여 USB 플래시 드라이브에 소프트웨어를 다운로드해야 할 수 있습니다.

  1.  http://www.hp.com/support 로 이동합니다.
  2.  소프트웨어 및 드라이버를 선택하고 제품의 유형을 선택한 다음, 표시되는 검색 상자에 제품명 또는 번호를 입력합니다.
  3.  진단 섹션에서 다운로드를 선택한 다음, 화면의 설명에 따라 컴퓨터 또는 USB 플래시 드라이브에 다운로드 할

       특정 Windows 진단 버전을 선택합니다.
       이 도구는 선택한 위치에 다운로드됩니다.

 

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows 설치

 

HP PC Hardware Diagnostics Windows를 설치하려면 컴퓨터의 폴더나 .exe 파일이 다운로드된 USB 플래시 드라이브의 폴더를 탐색하여 .exe 파일을 두 번 클릭한 다음, 화면의 설명을 따릅니다.

 

 

출처: HP 공식홈페이지(Z6G5 유저가이드)

 

이상입니다.

 

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